Come posso modificare la modalità di pagamento?

Puoi modificare la tua modalità di pagamento richiedendo l'addebito diretto (SDD) in qualsiasi momento, utilizzando il modulo “Richiesta di variazione modalità di pagamento” e inviandoli agli indirizzi dedicati: per i clienti luce energiaelettrica.agn@pec.it e per quelli gas metano.agn@pec.it.

Come posso richiedere un rimborso?

Puoi richiedere un rimborso a seguito di una fattura a credito o in caso di rettifiche consumi o doppio pagamento. Puoi effettuarlo utilizzando il modulo “Richiesta rimborso”: disponibile a questa pagina o scaricando il modulo qui sotto e inviandolo per i clienti luce a energiaelettrica.agn@pec.it e per quelli gas a metano.agn@pec.it.

Come cambiano i tempi di prescrizione e come richiederla?

Per fatture con scadenza successiva al 01 marzo 2018 per le forniture di Energia Elettrica e al 1° gennaio 2019 per le forniture del gas, il cliente può, nei casi di ritardi nella fatturazione superiori ai due anni, eccepire la prescrizione e pagare solo gli importi fatturati relativi ai consumi degli ultimi 2 anni.

Come chiarito dall'ARERA - Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente - la richiesta di prescrizione si applica a tutti i corrispettivi oggetto della fattura, e quindi sia alle componenti fisse (inclusa la quota potenza) sia a quelle variabili, e può essere inoltrata inviando il “Modulo di prescrizione breve” presente in fattura o scaricabile al seguente link a:

Modulo di prescrizione breve:
Per i Clienti Luce e Gas: ufficio.credito@agnenergia.com

In alternativa è possibile compilare il modulo presente a questa pagina