Privacy Policy

PRIVACY POLICY - Documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 13 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

 Perché queste informazioni?

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR"), questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il presente sito web. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 GDPR. L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web di terzi, eventualmente consultabili tramite links presenti su questo sito internet.

Dati personali trattabili

Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (« interessato »); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
 Dati di Clienti e potenziali Clienti
 In particolare, raccogliamo e trattiamo i dati personali (di seguito anche solo "dati") dei Clienti o di coloro che potrebbero potenzialmente usufruire dei molteplici Servizi offerti dal Gruppo, diventando nostri Clienti:
 -i dati identificativi: nome e cognome dell'Utente, provincia di residenza;
 -i dati di contatto: indirizzo e-mail, telefono;

Dati di navigazione
 I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Dati comunicati volontariamente dall’interessato
 L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto indicati su questo sito e/o la compilazione di form di raccolta dati comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti.

 Cookies. Cosa sono i cookie? A cosa servono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, ove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie delle c.d. "terze parti" vengono, invece, impostati da un sito web diverso da quello che l’utente sta visitando. Questo perché su ogni sito possono essere presenti elementi (immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine web di altri domini, ecc.) che risiedono su server diversi da quello del sito visitato. I cookie sono usati per differenti finalità: esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, memorizzazione delle preferenze, ecc. Per maggiori informazioni sui cookies utilizzati dal presente sito web si veda la cookies policy riportata nel footer del sito e al seguente link .

1. Chi è il titolare del trattamento dati? Come contattarlo?

Il Titolare del trattamento dati è AGN ENERGIA Spa - Via Amalfi,6 - 10088 Volpiano (TO) Italia, P. Iva 03223210109, nella persona del suo Legale Rappresentante pro tempore. Dati di contatto del Titolare, ai recapiti telefonici indicati nel sito www.agnenergia.com - e-mail privacyagn@agnenergia.com

 2. Il responsabile della protezione dei dati è stato nominato? Quali sono i suoi dati di contatto?

AGN ENERGIA Spa ha nominato il proprio Responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO- Data Protection Officer) ai sensi degli artt. 37 – 39 GDPR. Per contattare il DPO, e-mail dpo@agnenergia.com

3. Finalità del trattamento, base giuridica, periodo di conservazione dei dati e natura del conferimento

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO	BASE GIURIDICA	PERIODO DI CONSERVAZIONE	NATURA DEL CONFERIMENTO
Navigazione sul sito Consentire la navigazione sul sito, il corretto funzionamento dei servizi online, la sicurezza dei sistemi e l’accertamento di eventuali responsabilità in caso di illeciti.	Cookie necessari: esecuzione contrattuale Cookie non necessari: consenso	I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a garantire il funzionamento del sito e la sicurezza dei sistemi, salvo eventuali necessità di accertamento di illeciti.	Il conferimento dei dati è necessario per la fruizione del sito. Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di navigare correttamente o di usufruire dei servizi online, salvo quando si tratti di dati per i quali è richiesto il conferimento dietro espresso consenso (per maggiore chiarezza consulta la cookie policy)

 Oltre che per la navigazione, i dati personali saranno trattati previa compilazione di FORM dell’area di riferimento, per:

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO	BASE GIURIDICA	PERIODO DI CONSERVAZIONE	NATURA DEL CONFERIMENTO
A) Richieste di informazioni e contatti Gestione delle richieste di informazioni e dei contatti inviati dagli utenti tramite i canali messi a disposizione sul sito.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato  (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).	Per il tempo necessario a fornire riscontro alla richiesta e, successivamente, per il tempo strettamente necessario a finalità amministrative.	Il conferimento dei dati è necessario per poter gestire la richiesta.  Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di fornire riscontro.
B) AREA ISCRIZIONE A NEWSLETTER E MARKETING DIRETTO  Invio di comunicazioni informative e promozionali, newsletter e materiale di marketing diretto relativi ai servizi e alle iniziative del Titolare, tramite strumenti automatizzati (posta elettronica).  Le comunicazioni possono contenere riferimenti ad attività del Titolare e, ove previsto, a partner commerciali o società appartenenti al gruppo. Le comunicazioni possono contenere riferimenti a iniziative del Titolare e, ove previsto, a partner commerciali o società appartenenti al gruppo. L’elenco completo delle società del gruppo e dei partner può essere richiesto all’indirizzo privacyagn@agnenergia.com o consultato nell’area contatti del sito.	Consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).	Fino a revoca del consenso (opt-out)	Il conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati necessari comporterà l’impossibilità di ricevere comunicazioni di promozionali e newsletter
C) AREA CLIENTI/SERVIZI ONLINE Gestione dell’accesso all’area clienti e dei servizi online riservati, nonché delle attività connesse al rapporto contrattuale.	Esecuzione del contratto di cui l’interessato è parte  (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).	Per tutta la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per i termini previsti dalla normativa applicabile.	Il conferimento dei dati è necessario.  Il mancato conferimento comporta l’impossibilità di accedere all’area clienti e ai servizi riservati.
D) Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami dei clienti Gestione delle richieste di informazioni, delle segnalazioni e dei reclami presentati dai clienti, nonché delle attività di assistenza e di riscontro, anche in relazione ai servizi di fornitura di luce, gas e impianti fotovoltaici.  Le richieste possono essere trasmesse attraverso diversi canali, inclusi moduli e flussi digitali presenti sul sito.	Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato  (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).	Per il tempo necessario alla gestione della richiesta o del reclamo e, se collegati a un rapporto contrattuale, per la durata dello stesso e i successivi obblighi di legge.	Il conferimento dei dati è necessario.  Il mancato conferimento dei dati indispensabili comporta l’impossibilità di gestire la richiesta, la segnalazione o il reclamo.

  4. A chi verranno comunicati i dati personali?

I dati personali saranno comunicati, in base anche alle finalità previste, a Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) e trattati da persone fisiche (art. 29 GDPR) che agiscono sotto l’autorità del Titolare e dei Responsabili sulla base di specifiche istruzioni fornite in ordine a finalità e modalità del trattamento. In presenza di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati a soggetti che tratteranno i dati in qualità di Titolari autonomi del trattamento.

I dati saranno comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie:

• Soggetti con sede in Italia che forniscono servizi per la gestione del sito e delle reti di comunicazione, ivi comprese posta elettronica;
• Soggetti con sede in Italia che forniscono Host del sito;
• Società del Gruppo collegate, controllate con sede in Italia;
• Call center con sede in Italia per gestione telefonate, per contatti;
• Autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici.
• Soggetti con sede in Italia che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo, piattaforme per l’invio di newsletter e comunicazioni commerciali e promozionali in genere, agenzie di comunicazione;
• Liberi professionisti, studi o società con sede in Italia, nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza.

L’elenco dei Responsabili del trattamento è costantemente aggiornato e disponibile scrivendo a privacyagn@agnenergia.com o agli altri recapiti sopra indicati.

 5. I dati saranno trasferiti in paesi non SEE?

I dati personali non saranno trasferiti in Paesi Extra SEE. Per i cookie si veda cookie policy nel footer del sito

 6. Vi è un processo automatizzato?

I dati personali saranno sottoposti a trattamento manuale tradizionale, elettronico e automatizzato. Si precisa che non si effettuano processi decisionali completamente automatizzati.

 7. Quali sono i suoi diritti? Come può esercitarli?

Potrà far valere i diritti come espressi dagli artt. 15 e s.s. GDPR, contattando il DPO/RPD all’indirizzo dpo@agnenergia.com o rivolgendosi al Titolare del trattamento a privacyagn@agnenergia.com o ai contatti sopra indicati.

Lei ha il diritto, in qualunque momento, di chiedere l’accesso ai Suoi dati personali (art.15), la rettifica (art.16), e nei casi previsti, la cancellazione degli stessi (art.17), la limitazione del trattamento (art.18) e la portabilità dei suoi dati (art.20), in tal caso Le verranno forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico. Ha il diritto di opporsi nei casi previsti (art.21), in qualsiasi momento, al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse, nonché nei casi specifici, di revocare il consenso prestato senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Il titolare del trattamento comunica (art. 19) a ciascuno dei destinatari cui sono stati trasmessi i dati personali le eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate. Il titolare del trattamento comunica all'interessato tali destinatari qualora l'interessato lo richieda.

Per non ricevere più comunicazioni di marketing diretto automatizzato (tramite posta elettronica) sarà sufficiente scrivere in qualsiasi momento una e-mail all’indirizzo privacyagn@agnenergia.com con oggetto “cancellazione da automatizzato” o utilizzare i nostri sistemi di cancellazione automatica previsti per le sole e-mail (disiscriviti).
Nel caso in cui ritenga che il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente o lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione del regolamento ( https://www.garanteprivacy.it/ ), o di adire le opportune sedi giudiziarie.

 8. Modifiche all’informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere parti della presente informativa. Al fine di facilitare la verifica e modifica del testo, l’informativa conterrà la data di aggiornamento.

 Data di aggiornamento: 27 gennaio 2026
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