KUNDENINFORMATION

KUNDENINFORMATION ÜBER DIE VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679

DATENSCHUTZPOLITIK
Mit diesem Informationsblatt möchten wir eine klare und transparente Sicht darauf bieten, welche Informationen wir im Rahmen unserer vertraglichen Beziehung mit unseren Kunden in Übereinstimmung mit der allgemeinen Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden GDPR oder Verordnung) sammeln und verarbeiten.

WER IST DER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG VERANTWORTLICHE?
Die Gesellschaft AGN ENERGIA Spa mit Sitz in 10088 Volpiano (TO), Via Amalfi 6, mit der Sie einen Vertrag abgeschlossen haben und/oder abschließen können, ist der für die Verarbeitung der Daten Verantwortliche (im Folgenden „Verantwortlicher“). Das Unternehmen ist Teil der Quiris-Gruppe und hat dieselben technisch-organisatorischen Maßnahmen und bewährten Verfahren zum Schutz personenbezogener Daten wie die Gruppe eingeführt. Die Betroffene Person kann sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden, indem er an die E-Mail-Adresse privacyagn@agnenergia.com oder an die im Abschnitt „Kontakte“ der Website www.agnenergia.com angegebene Telefonnummer schreibt. Sie können sich auch an den Datenschutzbeauftragten (DPO) unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: dpo@agnenergia.com.

Was versteht man unter personenbezogenen Daten und WELCHE DATEN verarbeiten wir?
„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, mit denen eine natürliche Person, in diesem Fall Sie, unser Kunde, direkt oder indirekt identifiziert werden kann (sogenannte „betroffene Person“). , die die angebotenen Dienste nutzt.
Insbesondere erheben und verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten, die für die Erfüllung der Verpflichtungen aus den angebotenen Lieferdiensten erforderlich sind, einschließlich der mit den Kunden bestehenden vertraglichen oder vorvertraglichen Beziehungen:

Identifikationsdaten: z. B. Vor- und Nachname des Kunden oder der Kontaktperson des Kunden;
Kontaktdaten: z. B. Wohnanschrift, Festnetz- und Mobiltelefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse;
Daten über Präferenzen in Bezug auf bestimmte Arten von angebotenen Dienstleistungen;
Allgemein alle sonstigen Daten und Informationen, die für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages erforderlich sind (Bankverbindung, die für Zahlungen oder den Nachweis der Ausführung von Zahlungen erforderlich ist, sonstige Daten über die Zahlungsfähigkeit und Pünktlichkeit des Kunden).

Welches sind der ZWECK und die RECHTSGRUNDLAGE der Behandlung?
Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten (im Folgenden auch als „Daten“ bezeichnet):
A . für Zwecke, die sowohl für vorvertragliche Tätigkeiten als auch für die Verwaltung und Ausführung des mit Ihnen bestehenden Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Verwaltungs- und Buchhaltungstätigkeiten, Kundenbetreuung, Beschwerdemanagement, Krediteintreibung) sowie für die Erbringung von damit eng verbundenen und instrumentellen Dienstleistungen gemäß Artikel 6.1 b) der DSGVO; diese Daten sind in der Tat notwendig, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen auszuführen;
B. zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (verwaltungstechnischer, buchhalterischer, steuerlicher Art), denen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, und zur Beantwortung von Anfragen der Behörden gemäß Artikel 6.1 c) der DSGVO;
C. zur Verfolgung des berechtigten Interesses des für die Verarbeitung Verantwortlichen gemäß Artikel 6.1 f) der DSGVO, bestehend aus:
1. recht auf Verteidigung vor Gericht;
2. wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, senden wir Ihnen E-Mail-Newsletter über Produkte und/oder Dienstleistungen, die denen ähneln, die Sie bereits nutzen;
3. Im Rahmen der vorvertraglichen Phase und gemäß der Mitteilung des Datenschutzbeauftragten mit dem Beschluss Nr. 9141941 vom 19.09.2019 erfolgt eine vorläufige Prüfung zur Kontrolle von Kreditrisiken und zur Betrugsprävention vor Vertragsabschluss. Die vorgenannten Daten die zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit und der Pünktlichkeit der Zahlungen verwendet werden, werden durch den Zugang zu Kreditinformationssystemen, Informationssystemen von zugelassenen Unternehmen und aus öffentlichen Archiven oder Registern gewonnen. Darüber hinaus kann der für die Verarbeitung Verantwortliche (auch in Kombination mit den oben genannten Daten) Informationen und Daten verwenden, die er im Zusammenhang mit bestehenden oder beendeten Vertragsverhältnissen erhalten hat.
D. Zu Zwecken der Verkaufsförderung und des Marketings. Um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und um Ihnen einen auf Sie zugeschnittenen Service zu bieten, verarbeiten wir Ihre Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- ihnen per E-Mail, Post und/oder SMS Newsletter, kommerzielle Mitteilungen und/oder Werbematerial über die von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen zuzusenden;
- sie zur Teilnahme an Veranstaltungen/Preisverleihungen/Initiativen im Allgemeinen einzuladen, die von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen organisiert werden oder an denen der für die Verarbeitung Verantwortliche teilnimmt, um seine Dienste zu fördern.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke A und B ist für die Verwaltung und Durchführung des Vertragsverhältnisses unerlässlich und bedarf nicht Ihrer vorherigen Zustimmung. Jede Verweigerung der Bereitstellung der oben genannten Daten würde die Möglichkeit des für die Verarbeitung Verantwortlichen gefährden, die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen.
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für Zweck D ist fakultativ und bedarf daher Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung. Die Nichterteilung der Einwilligung beeinträchtigt oder beschränkt in keiner Weise die Verarbeitung für die anderen Zwecke.

Was sind die METHODEN der Behandlung?
Die Verarbeitung der Daten für die oben genannten Zwecke erfolgt sowohl mit automatisierten Mitteln auf elektronischen oder magnetischen Datenträgern als auch mit nicht automatisierten Mitteln auf Papier. Es sei darauf hingewiesen, dass der für die Verarbeitung Verantwortliche keine vollautomatischen Entscheidungsprozesse durchführt.

WIE LANG UND WO speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Im Folgenden werden die Verwendungs- und Speicherfristen für Ihre personenbezogenen Daten unter Bezugnahme auf die verschiedenen Verarbeitungszwecke aufgeführt:
A . für Zwecke, die sowohl für vorvertragliche Tätigkeiten als auch für die Verwaltung und Ausführung des mit Ihnen geschlossenen Vertragsverhältnisses erforderlich sind, verarbeiten wir Ihre Daten während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses, solange Verpflichtungen oder Erfüllungen im Zusammenhang mit der Ausführung desselben bestehen und in jedem Fall nicht länger als 10 Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
B. zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (verwaltungstechnischer, buchhalterischer, steuerlicher Art) und von Anfragen der Behörden, denen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, werden Ihre Daten verarbeitet und gespeichert, solange die Notwendigkeit der Verarbeitung zur Erfüllung dieser Verpflichtungen besteht.
C. Zur Verfolgung des berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen werden Ihre Daten aufbewahrt:
- so lange, wie es für die Wahrung unserer Rechte erforderlich ist, einschließlich der Anhängigkeit von Gerichtsverfahren;
- bis zu ihrem Widerspruch (Opt-out).
D. für Zwecke der Verkaufsförderung und des Marketings speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie widersprechen (Opt-out oder Widerruf der Einwilligung).
Unter den oben genannten Bedingungen werden die Daten automatisch gelöscht oder dauerhaft und unwiderruflich anonymisiert.

Wem gegenüber geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?
Wir geben Ihre Daten nur an Parteien weiter, deren Dienste wir in Anspruch nehmen, um Aktivitäten durchzuführen, die zur Erreichung der oben beschriebenen Zwecke erforderlich sind, und die als autonome Datenverantwortliche oder ernannte Datenverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO agieren, darunter zum Beispiel die folgenden Parteien:

unternehmen oder sonstige Dritte, die im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen Outsourcing-Aktivitäten durchführen (z. B. Kreditinstitute, Berufsverbände, Berater, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, externe Unternehmen zur Verhütung und Kontrolle von Insolvenzrisiken, zur Betrugsbekämpfung und zum Kreditschutz, Einrichtungen, die im Bereich der außergerichtlichen und gerichtlichen Krediteintreibung tätig sind usw.);
Behörden, Aufsichtsbehörden oder Justizbehörden zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
assoziierte Unternehmen oder Tochtergesellschaften innerhalb der Gruppe, wenn dies für die Verfolgung der oben genannten Zwecke erforderlich ist.

Wohin übermitteln wir Ihre Daten?
Die Verarbeitung erfolgt durch AGN Energia innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In einigen Fällen können Ihre Daten jedoch in Drittländer übermittelt werden, in denen die Lieferanten der von der Gruppe genutzten SW-Plattformen/Dienstleistungen/Produkte ansässig sind: Falls es für diese Drittländer keine Angemessenheitsbeschlüsse oder internationalen Abkommen gibt, ist die Garantie für die Übermittlung die von der Europäischen Kommission genehmigten und von den Lieferanten zur Verfügung gestellten Standardvertragsklauseln.

Welche RECHTE haben Sie als betroffene Person?
In Bezug auf die vorgenannten Verarbeitungen können Sie Ihre Rechte gemäß Artikel 15 bis 22 der Verordnung (EU) 2016/679 ausüben.
Insbesondere hat die betroffene Person in den in der Verordnung vorgesehenen Fällen das Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen Auskunft über ihre Daten (Art. 15 DSGVO), deren Berichtigung (Art. 16 DSGVO) oder Löschung (Art. 17 DSGVO) zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 17 DSGVO) oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO) und ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO). Sie können auch jederzeit Ihre gemäß Art. 7 der Verordnung (Art. 21 DSGVO) erteilte Einwilligung widerrufen.
Die oben genannten Rechte können gegenüber dem für die Verarbeitung Verantwortlichen durch ein Schreiben an die folgende E-Mail-Adresse ausgeübt werden privacyagn@agnenergia.com oder durch Kontaktaufnahme mit ihm unter den am Anfang dieser Mitteilung angegebenen Kontaktdaten.
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften kann die betroffene Person auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde gemäß Artikel 77 der Verordnung einreichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Rechtsvorschriften verstößt, oder rechtliche Schritte gemäß Artikel 78 DSGVO einleiten.

Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie
Der für die Verarbeitung Verantwortliche behält sich das Recht vor, diesen Hinweis zu ändern und/oder umzusetzen, auch aufgrund von Gesetzesänderungen, die sich aus dem vorvertraglichen oder vertraglichen Verhältnis mit Ihnen ergeben, oder aufgrund von Empfehlungen, allgemeinen Ermächtigungen, Richtlinien, weiteren angegebenen Garantiemaßnahmen. Die Informationsschrift ist auf der Website in der am Datum unten aktualisierten Fassung verfügbar.

Datum der Aktualisierung: 01.11.2022
Der Verantwortliche
AGN ENERGIA Spa